Usuários do banco Santander relataram instabilidade no aplicativo nesta sexta-feira (28), com dificuldades no acesso e na realização de transações via Pix. Os problemas começaram a ser notados por volta das 9h30min, conforme relatos no site Downdetector, que monitora serviços digitais.
Fonte: GZH
Instabilidade e Reclamações
O pico de reclamações no Downdetector ocorreu por volta das 10h, com mais de 700 notificações de problemas. As queixas incluem dificuldades para abrir o aplicativo, erros ao tentar concluir o Pix e problemas para visualizar o saldo. A busca por termos como "Santander fora do ar" também disparou no Google Trends, indicando a extensão do problema.
Resposta do Banco
O Santander respondeu a alguns usuários no X (antigo Twitter), solicitando detalhes sobre os problemas via mensagem direta. No entanto, a instituição ainda não se pronunciou sobre a causa da instabilidade.
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Possíveis Causas
Não há confirmação oficial, mas uma possível causa para a instabilidade pode ser o aumento no volume de transações devido ao dia de pagamento do 13º salário e a Black Friday, o que pode ter sobrecarregado o sistema do banco.
Impacto nos Usuários
A instabilidade no aplicativo causou transtornos para muitos usuários, que relataram preocupação ao tentar pagar contas, transferir dinheiro ou consultar o saldo. A impossibilidade de usar o Pix, especialmente em um dia de grande movimentação financeira, gerou frustração e incerteza.
O que esperar?
Ainda não há informações sobre quando o serviço será normalizado. Usuários devem acompanhar os canais oficiais do Santander para atualizações e, em caso de urgência, buscar alternativas para realizar suas transações.