Fãs do grupo sul-coreano BTS protestaram em São Paulo contra o novo sistema de pré-reserva da Ticketmaster para a compra de ingressos dos shows da "BTS World Tour 'Arirang'" no Estádio do Morumbi em outubro de 2026. A manifestação ocorreu no Shopping Ibirapuera, com cartazes criticando a exigência de cadastro online prévio para a compra presencial. Qual o impacto desse novo sistema para os fãs?
Fonte: Exame
O Novo Sistema da Ticketmaster
A Ticketmaster implementou um sistema de pré-reserva online para a compra de ingressos presenciais, visando organizar o fluxo de público e evitar aglomerações e cambismo. Os fãs devem se cadastrar na plataforma online um dia antes da venda física, obtendo um QR Code para acesso à bilheteria. Donovan Ferreti, general manager da Ticketmaster Brasil, afirmou que o sistema substitui as filas tradicionais por um processo mais seguro.
Como funciona a pré-reserva?
- Acesso à plataforma Ticketmaster um dia antes da venda presencial.
- Cadastro e entrada em fila virtual.
- Seleção do tipo e quantidade de ingressos (até quatro por CPF, no máximo dois de meia-entrada).
- Recebimento de QR Code pessoal e intransferível.
- Apresentação do QR Code na bilheteria no dia seguinte.
- Pagamento exclusivo na bilheteria, sem taxa de serviço.
Reação dos Fãs e a Posição do Procon-SP
Os fãs protestaram contra a exigência da pré-reserva, argumentando que dificulta a compra de ingressos. Uma fã relatou dificuldades no processo de reserva e expressou o desejo de que o Procon-SP avalie a legalidade do procedimento. O Procon-SP, por sua vez, declarou que a pré-reserva não configura prática abusiva, considerando-a válida sob o ponto de vista da segurança do consumidor, pois visa mitigar riscos de aglomeração e filas excessivas.
"A pré-reserva online permite que apenas quem concluiu o processo com sucesso tenha acesso à fila, reduzindo aglomerações e deslocamentos desnecessários, assim como práticas como acampamento nas ruas, uso indevido das filas presenciais e o cambismo." - Donovan Ferreti, General Manager da Ticketmaster Brasil
Venda de Ingressos e Medidas de Segurança
A venda de ingressos está dividida em etapas: pré-venda exclusiva para membros do ARMY (fã-clube oficial) e venda geral. A Ticketmaster informou que adotará medidas adicionais de segurança na bilheteria, como câmeras em todos os guichês, monitoramento integral da área de vendas e supervisores com câmeras corporais.
Em janeiro, fãs que acampavam em frente à bilheteria foram orientados a não pernoitar no local por questões de segurança. A Ticketmaster reforçou que a orientação é para que os fãs evitem acampar, pois não há informações confirmadas sobre eventos disponíveis.
BTS no Topo da Billboard e Retorno aos Palcos
O álbum "Arirang", do BTS, estreou em 1º lugar na parada Billboard 200, marcando a maior semana de vendas para um grupo em mais de uma década. Todos os membros do BTS foram liberados do serviço militar e estão se preparando para o retorno aos palcos, com uma nova turnê mundial e o lançamento de um novo álbum.
A volta do BTS é muito aguardada pelos fãs, que anseiam por novas músicas e shows. O novo sistema de vendas da Ticketmaster, embora cause controvérsia, busca garantir uma experiência mais organizada e segura para o público. Resta saber se a medida será eficaz e se atenderá às expectativas dos fãs do grupo.