Clientes do Itaú Unibanco enfrentaram instabilidade no sistema Pix na manhã desta quinta-feira, 19 de fevereiro de 2026, impactando transferências e pagamentos. Usuários relataram nas redes sociais que o aplicativo exibia mensagens de erro e lentidão, impossibilitando a conclusão de transações. O banco confirmou a instabilidade e informou que equipes técnicas estão trabalhando para normalizar o serviço.
Fonte: Folha de S.Paulo
Impacto e Reações dos Clientes
O problema gerou uma onda de reclamações nas redes sociais, com clientes expressando frustração e preocupação com a impossibilidade de realizar pagamentos urgentes e outras transações financeiras. No X (antigo Twitter), muitos usuários relataram que o dinheiro estava sendo debitado de suas contas, mas não chegava ao destino. O Itaú respondeu a algumas reclamações, informando que estava ciente da falha e trabalhando para corrigi-la.
Resposta do Itaú
Em nota, o Itaú Unibanco confirmou a ocorrência de uma instabilidade pontual que afetou uma parcela de seus clientes. O banco pediu desculpas pelos transtornos e garantiu que está empenhado em normalizar o serviço o mais rápido possível. A instituição não informou um prazo específico para a resolução completa do problema.
Alternativas ao Pix durante a Instabilidade
Diante da instabilidade do Pix, alternativas para realizar pagamentos e transferências se tornam cruciais. O E-Investidor listou algumas opções para contornar a situação:
- TED: Transferência Eletrônica Disponível, que continua funcionando normalmente, com valores transferidos no mesmo dia se a operação for feita até as 17h.
- Boletos: Muitos serviços oferecem a opção de emissão de boletos, que podem ser pagos em aplicativos bancários, casas lotéricas ou agências. O processamento pode levar até um dia útil.
- Cartões: Cartões de débito e crédito permanecem como alternativas confiáveis para pagamentos em estabelecimentos físicos e online.
O Crescimento do Pix e a Dependência dos Usuários
O incidente reacendeu o debate sobre a crescente dependência do Pix como principal meio de pagamento no Brasil. Criado e administrado pelo Banco Central, o Pix se popularizou rapidamente devido à sua praticidade e agilidade. No entanto, a instabilidade no sistema do Itaú demonstrou como interrupções, mesmo que breves, podem causar transtornos significativos na rotina financeira dos usuários. O Downdetector, site que monitora reclamações sobre serviços online, registrou um pico de notificações por volta das 9h53, com mais de 500 queixas.
Possíveis Desdobramentos
A instabilidade no Pix do Itaú levanta questões sobre a necessidade de robustez e redundância nos sistemas de pagamento instantâneo. A falha pode levar a uma revisão dos protocolos de segurança e à busca por soluções que garantam a continuidade do serviço, mesmo em situações de pico de demanda ou problemas técnicos. Resta aguardar o posicionamento do Banco Central sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas para evitar novas ocorrências.