Falha no Pix do Itaú Causa Reclamações e Banco Orienta Clientes

Na manhã desta quinta-feira (19/02/2026), clientes do Itaú Unibanco enfrentaram dificuldades para realizar transações via Pix. O sistema apresentou instabilidade, gerando diversas reclamações nas redes sociais e interrupções nos serviços, conforme relatos e dados do DownDetector. O banco confirmou a ocorrência e informou que as operações foram normalizadas, pedindo desculpas pelo transtorno.

Fonte: G1

Reclamações e Impacto

O DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, registrou um pico de mais de 540 reclamações por volta das 9h50. As queixas nas redes sociais incluíam dificuldades para acessar o aplicativo do banco e realizar transferências via Pix. Usuários relataram valores debitados sem a confirmação imediata do recebimento, gerando preocupação.

Posicionamento do Itaú

Em nota, o Itaú confirmou a instabilidade e informou que suas equipes técnicas estão trabalhando para normalizar os serviços o mais rápido possível. O banco orientou os clientes que realizaram Pix durante o período de instabilidade a não refazerem as operações, pedindo que aguardassem a normalização do sistema. O banco ressaltou que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pediu desculpas pelo inconveniente.

Orientação aos Clientes

Diante da instabilidade, o Itaú orientou os clientes a aguardarem a normalização do sistema, evitando a repetição de operações via Pix. A recomendação visava prevenir possíveis problemas decorrentes da instabilidade, como débitos duplicados ou falhas na confirmação das transações.

Causas da Instabilidade

Até o momento, a causa exata da instabilidade no sistema do Itaú não foi divulgada. As equipes técnicas do banco seguem atuando para identificar e corrigir a falha, buscando restabelecer os serviços o mais rápido possível. Qual a dimensão real do impacto dessa instabilidade para os usuários?

Normalização e Desdobramentos

O Itaú informou que as operações foram normalizadas ainda na manhã desta quinta-feira (19). No entanto, o banco permanece monitorando a situação para garantir a estabilidade do sistema e evitar novas ocorrências. O banco pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.